《城市轨道交通客运服务与礼仪》是一本由吴静、刘菊美主编，杨恒、陈春华副主编，陈雄文主审的职业教育规划教材。这本书以城市轨道交通客运服务为背景，深入浅出地介绍了客运服务的基本知识和礼仪规范，旨在培养学生在未来职业道路上的服务意识和职业素养。

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亲爱的读者朋友们，如果您正在寻找一本既能提升职业技能，又能培养职业素养的书籍，那么《城市轨道交通客运服务与礼仪》绝对是您的不二之选。本书由国内知名专家学者精心编写，内容丰富、实用性强，是职业教育规划教材中的佼佼者。

首先，本书紧扣城市轨道交通客运服务这一热门行业，详细介绍了客运服务的基本知识、技能和礼仪规范。无论是从事轨道交通客运服务的工作人员，还是对这一行业感兴趣的读者，都能从书中获得宝贵的信息和指导。

其次，本书注重理论与实践相结合，既有理论知识的阐述，又有实际操作技能的讲解。通过学习本书，读者不仅可以了解客运服务的专业术语和操作流程，还能掌握如何与乘客沟通、处理突发事件等实用技能。

此外，本书还特别强调了礼仪在客运服务中的重要性。在现代社会，良好的礼仪素养已成为衡量一个人综合素质的重要标准。本书通过丰富的事例和案例，让读者在轻松愉快的阅读过程中，掌握实用的礼仪知识，提升自身的职业素养。

值得一提的是，本书的语言通俗易懂，结构清晰，适合广大读者阅读。无论是作为职业教育的教材，还是个人自学的读物，都具有很高的价值。

总之，《城市轨道交通客运服务与礼仪》是一本值得推荐的佳作。它不仅可以帮助读者掌握客运服务的专业技能，还能培养良好的职业素养，为读者在未来的职业道路上奠定坚实基础。赶快拿起这本书，开启您的学习之旅吧！