《国家职业技能标准：城市轨道交通服务员（2021年版）》是一本旨在提升城市轨道交通服务行业专业水准的权威指南。本书由中华人民共和国人力资源和社会保障部与中华人民共和国交通运输部共同制定，为读者呈现了最新的职业技能标准，是每一位城市轨道交通服务行业从业者和有意投身此领域的读者不可或缺的参考资料。

推荐语如下：

在繁忙的都市生活中，城市轨道交通作为公共交通的重要组成部分，其服务质量直接关系到每位乘客的出行体验。由人力资源和社会保障部与交通运输部联合制定的《国家职业技能标准：城市轨道交通服务员（2021年版）》正是为了满足这一行业日益增长的专业需求而精心编纂的。

本书全面系统地介绍了城市轨道交通服务员这一职业的核心技能和职业素养，从基本服务规范到应急处理能力，从乘客服务技巧到心理素质培养，无不细致入微。无论是初入职场的新人，还是经验丰富的老手，都能从中找到提升自我、优化服务的实用方法。

《国家职业技能标准：城市轨道交通服务员（2021年版）》不仅是一本专业书籍，更是一份行业发展的风向标。它紧跟时代步伐，紧跟城市轨道交通行业的发展趋势，确保每一位服务员都能掌握最新的服务理念和操作技能。

阅读本书，您将：
– 了解城市轨道交通服务员的职业定位和职业发展路径；
– 掌握服务礼仪、沟通技巧等核心服务技能；
– 学习应对突发事件和特殊情况的应急处理方法；
– 提升自我修养，增强职业竞争力。

总之，无论您是城市轨道交通行业的从业者，还是对此领域感兴趣的学习者，《国家职业技能标准：城市轨道交通服务员（2021年版）》都是您不可或缺的良师益友。它将帮助您在职业道路上不断前行，为提升我国城市轨道交通服务水平贡献力量。赶快加入阅读行列，与行业精英一同迈向专业化的未来！